Chính sách đổi trả

Thời gian áp dụng: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, hộp/bao bì (nếu có).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và không bị bẩn, hư hỏng.

Các trường hợp được áp dụng đổi trả:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Giao sai mẫu mã, sai size so với đơn đặt hàng của quý khách.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận sản phẩm đúng mô tả.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt tẩy hoặc mất tem mác.

Chi phí vận chuyển đổi trả:

• Do lỗi từ shop (giao sai, lỗi sản xuất): ARANO STUDIO sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả 2 chiều.

• Do khách hàng muốn đổi size/đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Quy trình đổi trả: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage hoặc Hotline để được nhân viên hướng dẫn chi tiết các bước xử lý nhanh chóng.