Trả hàng & Hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại ARANO, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp thời gian đổi trả trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng.

Điều kiện Đổi trả

  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở và còn nguyên bao bì gốc với đầy đủ phụ kiện.
  • Vì lý do vệ sinh và an toàn, các thiết bị chăm sóc cá nhân và thiết bị sử dụng riêng tư đã được mở, sử dụng hoặc bị tháo niêm phong bảo vệ không thể được đổi trả hoặc hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp lỗi của nhà sản xuất.
  • Cần có bằng chứng mua hàng (số đơn hàng hoặc hóa đơn) cho tất cả các yêu cầu đổi trả.

Cách thức bắt đầu đổi trả
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@arano.store kèm theo số đơn hàng và lý do đổi trả. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn đổi trả và ủy quyền nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện.

Hoàn tiền
Sau khi sản phẩm trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng phê duyệt. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn có thể yêu cầu thêm thời gian để hiển thị khoản hoàn tiền.

Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.
  • Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại, trừ khi luật pháp yêu cầu.

Sản phẩm hư hỏng hoặc lỗi
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng kèm theo hình ảnh về vấn đề. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không tính thêm chi phí cho bạn.

Sản phẩm không được đổi trả

  • Các thiết bị chăm sóc cá nhân/thiết bị sử dụng riêng tư đã mở hoặc đã qua sử dụng (vì lý do vệ sinh)
  • Các sản phẩm được đánh dấu là không đổi trả vào thời điểm mua hàng
  • Thẻ quà tặng

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@arano.store

ARANO, một thương hiệu của Velora Ecommerce LLC
1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, Hoa Kỳ