Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Mục đích thu thập: Việc thu thập dữ liệu trên website ARANO STUDIO bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc để ARANO STUDIO liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Phạm vi sử dụng: ARANO STUDIO sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
Giao hàng, xử lý đơn hàng và thanh toán.
Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và ARANO STUDIO.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại ARANO STUDIO.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình có thể được cung cấp cho các bên liên quan trong các trường hợp sau:
Các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng cho khách hàng.
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hội viên/khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của ARANO STUDIO.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH ARONA - STUDIO
Mã số hộ kinh doanh / Mã số thuế: 027090000149
Trụ sở chính: Số nhà 18, ngõ 12, ngách 17 (thửa đất số 164, tờ bản đồ số 27) tổ dân phố Đồng Kỵ 2, Phường Đồng Nguyên, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Số điện thoại: 0929204333
Thư điện tử: support.arano@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ARANO STUDIO thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của ARANO STUDIO. Khi tiếp nhận những phản hồi này, ARANO STUDIO sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Hotline/Email tiếp nhận yêu cầu: 0929204333 - support.arano@gmail.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên ARANO STUDIO được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ARANO STUDIO sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.